FAQ

よくある、ご質問。

契約・料金・設備・解約など、爆速BOXについてよくいただくご質問をまとめました。

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「契約」「料金」「解約」「カード」などのキーワードで探せます。

全15件の質問

01

CONTRACT

契約・利用開始

Qオンラインで契約できますか?

はい。申込、本人確認、契約手続きまでオンラインで進められます。必要な手続きや決済方法は拠点によって異なるため、各拠点の申込画面でご確認ください。

Q契約に必要な書類は何ですか?

個人契約では運転免許証などの本人確認書類が必要です。法人契約では、会社情報や担当者の本人確認書類などをご提出いただく場合があります。必要書類は拠点・契約方法により異なります。

Q申込みから利用開始までどれくらいかかりますか?

営業日の営業時間内に手続きが完了した場合、最短当日から利用できる拠点があります。申込時間、審査状況、鍵の受渡方法などにより翌営業日以降となる場合があります。

02

PRICE

料金・支払い

Q支払い方法は何に対応していますか?

主にクレジットカードまたは口座振替をご利用いただけます。利用できる決済方法は拠点や契約システムにより異なりますので、各拠点の申込画面をご確認ください。

Q初期費用や事務手数料はかかりますか?

初期費用は拠点や契約プランによって異なります。敷金・事務手数料が不要な拠点もありますので、最新の料金は各拠点の詳細ページまたは申込画面をご確認ください。

Q月途中で契約・解約した場合、賃料は日割りになりますか?

契約開始月・解約月の賃料計算は、拠点および契約プランによって異なります。日割りの有無や解約月の取扱いは、申込画面または契約内容をご確認ください。

03

FACILITY

設備・保管

Q24時間出し入れできますか?

原則として24時間利用できる拠点をご案内しています。ただし、設備点検や工事などにより一時的に利用を制限する場合があります。

Q車の横付けや駐車はできますか?

拠点によって異なります。屋外型では車を横付けできる拠点があり、屋内型では専用または近隣駐車場をご利用いただく場合があります。詳細は各拠点ページをご確認ください。

Q倉庫内の照明やコンセントは使えますか?

照明・電源設備の有無は拠点や区画によって異なります。コンセントが設置されていても使用目的に制限がある場合があります。

Qセキュリティはどうなっていますか?

鍵、暗証番号、スマートロック、防犯カメラなどを採用しています。設備内容は拠点ごとに異なりますので、詳細ページの設備情報をご確認ください。

Q保管できないものはありますか?

危険物、可燃物・引火性物質、生もの、動植物、現金・貴金属などの高額品、法律で所持が制限される物品などは保管できません。詳しくは契約時の規約をご確認ください。

04

CANCEL

解約・変更

Q解約の手続き方法を教えてください。

契約中の拠点・運営会社が指定する方法で解約申請を行ってください。解約希望日の受付期限や鍵の返却方法は契約内容により異なります。

Q最低利用期間や違約金はありますか?

最低利用期間やキャンペーン適用時の解約条件が設定されている場合があります。申込み前に、各拠点の契約条件をご確認ください。

05

SUPPORT

トラブル・その他

Q鍵を紛失した、またはスマートロックが開かないときは?

契約中の拠点のサポート窓口へご連絡ください。本人確認後、再発行や開錠方法をご案内します。対応内容により費用が発生する場合があります。

Q収納品の破損・盗難に対する補償はありますか?

補償制度や保険の取扱いは拠点・契約プランによって異なります。補償範囲、免責事項、保険料などは契約前に必ずご確認ください。

Q見積書を発行してもらえますか?

はい。お問い合わせフォームから、希望拠点・区画サイズ・利用開始予定日をご連絡ください。確認後、対応可能な方法をご案内します。

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