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よくある質問

契約・料金・利用・解約など、よくいただく疑問にお答えします。

契約・お手続き

オンラインで契約できますか?
はい、申込から本人確認、契約締結までオンラインで完結します。身分証の画像アップロードとクレジットカード情報の登録が必要です。
契約に必要な書類は何ですか?
個人:本人確認書類(運転免許証・マイナンバーカード等)。法人:登記事項証明書、担当者の本人確認書類、会社情報(社名・所在地・代表者名)など。
申し込みから利用開始までどれくらいかかりますか?
最短即日です。審査状況や混雑状況により数時間〜1営業日いただくことがあります。

料金・お支払い

支払い方法は何に対応していますか?
クレジットカード(主要ブランド)と口座振替に対応しています。法人の請求書払いは別途ご相談ください。
初期費用や事務手数料はかかりますか?
キャンペーンにより無料になる場合があります。最新情報はキャンペーン欄または各物件ページをご確認ください。
月途中で契約・解約した場合の日割り計算は?
日割り計算に対応しています。起算日は鍵の引渡し(利用開始)日、終了日は返却確認日となります。

設備・ご利用

24時間出し入れは可能ですか?
はい、原則24時間ご利用いただけます。メンテナンス時は事前にお知らせの上、時間制限を行うことがあります。
車の横付けや駐車はできますか?
多くの拠点で可能です。物件ページの「設備」欄の「車横付け」「駐車場」の表記をご確認ください。
倉庫内の照明・コンセントは使えますか?
拠点により異なります。照明は標準装備の区画が多いですが、電源利用は制限がある場合があります。詳細は各物件ページでご確認ください。

セキュリティ

セキュリティはどうなっていますか?
施設出入口は鍵・暗証またはスマートロックで管理し、共用部に防犯カメラを設置しています。詳細は拠点ごとに異なります。
保管できないものはありますか?
危険物(可燃・引火性物質)、生もの、動植物、貴金属・高額現金、法律で所持が制限される物品などは禁止です。詳しい規約は契約時の約款をご確認ください。

解約・更新

解約の手続き方法を教えてください。
マイページまたはお問い合わせフォームから解約申請が可能です。解約希望日の◯日前までにお手続きください(物件により異なります)。
最低利用期間や違約金はありますか?
最低利用期間が設定されているプランでは、期間内解約時に違約金が発生する場合があります。契約書の条件をご確認ください。

サポート・トラブル

鍵を失くした/スマートロックが開かないときは?
すぐにサポート窓口へご連絡ください。本人確認の上、再発行や一時開錠を手配します。費用が発生する場合があります。
収納品の破損・盗難時の補償はありますか?
任意保険のご案内が可能です。加入済みの動産保険が適用できる場合もあるため、保険会社にご確認ください。

その他

会社名・領収書の宛名での発行は可能ですか?
はい、法人名での領収書発行に対応しています。マイページの請求情報に宛名をご登録ください。
見積書や申込書の発行はできますか?
可能です。お問い合わせフォームからご依頼ください。用途・希望プラン・利用開始日などを明記いただくとスムーズです。

解決しない場合はお問い合わせください

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